[19행(가)-14해] 2019년 5급 공채 (행정고시) PSAT 상황판단 가책형 14번 해설

문제

 

다음 글을 근거로 판단할 때, <보기>에서 옳은 것만을 모두 고르면?

 

○ 甲과 乙은 민원을 담당하는 직원으로 각자 한 번에 하나의 민원만 접수한다.

○ 민원은 ‘X민원’과 ‘Y민원’ 중 하나이고, 민원을 접수한 직원은 ‘X민원’ 접수 시 기분이 좋아져 감정도가 10 상승하지만 ‘Y민원’ 접수 시 기분이 나빠져 감정도가 20 하락한다.

○ 甲과 乙은 오늘 09:00부터 18:00까지 근무했다.

○ 09:00에 甲과 乙의 감정도는 100이다.

○ 매시 정각 甲과 乙의 감정도는 5씩 상승한다. (단, 09:00, 13:00, 18:00 제외)

○ 13:00에는 甲과 乙의 감정도가 100으로 초기화된다.

○ 18:00가 되었을 때, 감정도가 50 미만인 직원에게는 1일의 월차를 부여한다.

○ 甲과 乙이 오늘 접수한 각각의 민원은 아래 <민원 등록 대장>에 모두 기록됐다.

 

<민원 등록 대장>

접수 시각	접수한 직원	민원 종류
09:30	甲	Y민원
10:00	乙	X민원
11:40	甲	Y민원
13:20	乙	Y민원
14:10	甲	Y민원
14:20	乙	Y민원
15:10	甲	㉠
16:10	乙	Y민원
16:50	乙	㉡
17:00	甲	X민원
17:40	乙	X민원

 

<보 기>

ㄱ. ㉠, ㉡에 상관없이 18:00에 甲의 감정도는 乙의 감정도보다 높다. ㄴ. ㉡이 ‘Y민원’이라면, 乙은 1일의 월차를 부여받는다. ㄷ. 12:30에 乙의 감정도는 125이다.

① ㄱ

② ㄴ

③ ㄱ, ㄷ

④ ㄴ, ㄷ

⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

 

해설

▷ 정답  ③

문제의 주어진 감정도 변화를 <민원 등록 대장> 표에 정리를 하면서 표시를 해나간다. 민원의 종류가 정해지지 않은 경우, 감정도가 +가 될 수도 있고, -가 될 수도 있으므로 편의상 ±로 표시를 해 둔다.

 

감정도 변화를 표시해보면 아래와 같다. (접수한 직원 칸에서 왼쪽은 甲, 오른쪽은 乙의 감정도를 의미한다.)

 

ㄱ. (O) 18:00에 甲의 감정도는 ㉠이 ‘X민원’이면 120이고, ㉠이 ‘Y민원’이면 90이다.
반면, 18:00에 乙의 감정도는 ㉡이 ‘X민원’이면 80이고, ㉡이 ‘Y민원’이면 50이다.
따라서 18:00에 甲의 감정도는 乙의 감정도보다 ㉠, ㉡에 상관없이 항상 높다.

 

ㄴ. (X) ㉡이 ‘Y민원’인 경우 18:00에 乙의 감정도는 50이다. 조건에서 감정도가 50 미만인 직원에게 월차가 부여되므로 乙은 월차 부여 대상이 아니다.

 

ㄷ. (O) 乙의 감정도는 09:00의 100을 기본으로 하여 10:00에 X민원에 대하여 10점, 10:00 정각에 대해 5점, 11:00 정각에 대해 5점, 12:00 정각에 대해 5점을 더하게 된다. 따라서 12:30에 乙의 감정도는 125가 된다.